Eines der beiden Tätigkeitsfelder von Stroh Dienstleistungen ist die Technikberatung.

 

Bereits im Kindesalter erkannte ich den Bezug zu technischen Geräten / Unterhaltungselektronik für mich als Stärke und Leidenschaft. Immer wieder war ich innerhalb meiner Familie sowie im Freundes- und Bekanntenkreis Ansprechpartner, wenn es um entsprechende Fragestellungen ging.

Im Jahr 2020 machte ich meine Leidenschaft zum Beruf und gründete Stroh Dienstleistungen als Nebengewerbe.

 

Neben der direkten Zusammenarbeit mit Privatkundinnen und -Kunden begann ich, als freiberuflicher Technikberater mit der Mila AG zusammenzuarbeiten, die heute nicht mehr am Markt tätig ist. Ich absolvierte dort diverse Schulungen für mehrere Produktgruppen, darunter diejenigen, wofür ich Beratungsleistungen anbiete. Ich betreute Kunden, die Unterhaltungselektronik und Smarthome-Geräte mit Einrichtungsservice  bei Online-Shops, die mit Mila zusammenarbeiteten, bestellten.

 

Seit 2023 arbeite ich als freiberuflicher Technikberater mit der DTB Deutsche Technikberatung GmbH (im Folgenden DTB) zusammen. Neben Onlineshop-Kunden betreue ich hier auch Kunden, die ihre Geräte im stationären Einzelhandel erwerben und Beratungsdienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.

 

Während der Fokus bei der DTB auf der Ersteinrichtung von Neugeräten liegt, werde ich von meinen direkten Kunden auch häufig mit Fehlerbehebungen und Kaufberatung beauftragt. Darunter befinden sich auch einige Stammkunden.

 

Mein oberstes Gebot als Technikberater ist Kundenorientierung. Ich möchte Menschen, die auf technische Beratung und Hilfe angewiesen sind, diese Hilfe anbieten. Ein freundliches und seriöses Auftreten ist dabei für mich ebenso selbstverständlich wie Aufrichtigkeit und Transparenz. Mir ist es ein Anliegen, dass meine Arbeit fundiert und nachvollziehbar ist und ich kommuniziere Ihnen ehrlich, falls es für ein Problem einmal keine Lösung geben sollte - auch dies kommt leider vor.

 

Gemeinsam finden wir jedoch in jeder Situation einen Weg, wie wir damit umgehen. Dies ist mein Versprechen an Sie.

 

Ihr

 

Jan-Erik Stroh